El gobierno federal puso en marcha hoy el decreto que refuerza la protección de las personas consumidoras frente a cobros automáticos y renovaciones de suscripciones digitales. A partir de este 13 de diciembre, las empresas deben informar de forma clara si un servicio implica cargos recurrentes, su monto y periodicidad, y contar con el consentimiento expreso de la persona usuaria.
La reforma obliga también a avisar con anticipación antes de renovar una membresía y a ofrecer mecanismos sencillos para cancelar servicios sin trabas ni castigos. La Procuraduría Federal del Consumidor anunció que supervisará el cumplimiento y que quienes no respeten estas reglas enfrentarán sanciones.
En una economía cada vez más digital, la medida busca equilibrar la relación entre grandes plataformas y usuarios comunes, que muchas veces se enteran del cargo solo cuando llega el estado de cuenta. El reto será que la vigilancia se apoye en mejores sistemas de denuncia en línea y análisis de patrones de cobro, sin perder de vista la privacidad ni los derechos de las personas.
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Fuente: Agencias
