Especialistas plantearon en la UNAM que la inteligencia artificial puede ayudar a ordenar miles de propuestas ciudadanas. Su utilidad estaría en identificar problemas recurrentes y prioridades. El objetivo es convertir participación social en decisiones y servicios públicos más efectivos. Beth Simone Noveck, directora de GovLab, explicó que las instituciones suelen carecer de tiempo para revisar grandes volúmenes de comentarios. Las herramientas pueden clasificar coincidencias y facilitar el análisis. La tecnología debe apoyar el trabajo humano, no sustituir a funcionarios ni docentes. Un caso presentado reunió sugerencias ciudadanas después de incendios en California. El análisis permitió identificar 19 iniciativas de política pública y cinco avanzaron. El ejemplo muestra que escuchar requiere capacidad para procesar y responder. La aplicación responsable necesita investigación, infraestructura, personal capacitado y datos sobre las comunidades. También exige transparencia y mecanismos para evaluar resultados. La innovación pública se mide por soluciones comprobables, no solo por incorporar tecnología.
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Fuente: Agencias y Redacción
