Usuarios del transporte público de Irapuato denunciaron que sus tarjetas de prepago del SITI fueron desactivadas sin aviso previo. Al abordar las unidades, los lectores rechazaron los plásticos. Las personas tuvieron que cubrir la tarifa regular en efectivo. Algunos pasajeros señalaron que no llevaban dinero porque confiaban en el saldo de su tarjeta. La falla les impidió completar sus traslados o los obligó a buscar otra forma de pago. El problema afectó de manera directa su gasto cotidiano y sus tiempos de viaje. Después de las quejas, las unidades colocaron avisos para pedir a los usuarios acudir a oficinas del sistema. El trámite indicado consiste en reactivar el plástico. Los afectados cuestionaron que la información llegara después de que las tarjetas dejaron de funcionar. El caso muestra la importancia de comunicar cualquier cambio antes de bloquear un medio de pago. También exige aclarar la causa, el alcance y el plazo de solución. Para quienes usan diariamente el autobús, una interrupción tecnológica se convierte de inmediato en un costo adicional.
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Fuente: Agencias y Redacción
